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Contactez notre service client : Email : serviceclient@dim.fr - Tél : 0 806 14 00 66 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h

Support FAQ Dim

Besoin d’aide ? Trouvez toutes les informations sur notre univers de marque et nos produits sur la Foire aux Questions de DIM.

Découvrez la FAQ DIM, une section support consacrée à répondre à toutes vos questions et améliorer du mieux possible votre expérience sur le site dim.fr. Vous souhaitez tout connaître sur la fabrication de nos produits DIM ainsi que nos engagements ? La rubrique Univers DIM est faite pour vous ! Celle-ci vous fera découvrir nos pays de fabrication, notre politique responsabilité sociétale des entreprises (RSE), notre programme de recyclage ainsi que la liste de toutes nos boutiques et autres points de vente. Découvrez également plus d’informations sur nos produits, nos collections et nos opérations commerciales dans la rubrique Les Produits. Enfin si vous êtes à la recherche de conseils d’entretien ou bien d’un guide des tailles, c’est aussi dans la rubrique Les Produits que vous trouverez votre bonheur.

Le support DIM est à votre disposition pour toute question liée à votre compte, votre commande ou vos livraisons et retours.

La Foire aux Questions DIM vous explique tout sur comment créer un compte, gérer vos données personnelles et accéder à notre newsletter dans la rubrique Mon compte. La rubrique Ma commande vous renseigne quant à elle sur comment commander un produit sur Dim.fr et comment suivre, modifier ou annuler votre commande. Par ailleurs, dans la rubrique Ma commande vous pourrez aussi accéder à nos promotions du moment et à tous les détails dont vous pourriez avoir besoin concernant le paiement et facture de vos commandes. Avant de passer votre commande, si vous souhaitez connaître nos modes, délais et frais de livraison, il faudra vous rendre dans la rubrique Livraison et retour. C’est également dans la rubrique Livraison et retour que vous trouverez toutes les informations sur notre politique de retour et de remboursement. C’est bien simple que vous cherchiez une information sur la disponibilité d’un produit, les conditions d’entretien, un code promotionnel, le statut de votre commande ou bien même la gestion de vos données personnelles, la FAQ de DIM est là pour vous aider à la trouver.

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